Garanzie rimborsi e resi
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
L'azienda si assume la responsabilità di riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborsare il cliente qualora la merce acquistata si riveli difettosa o diversa da come descritto nel sito. L'azienda è soggetta alla normativa in materia di garanzia legale per 24 mesi dalla consegna del prodotto. Il cliente ha due mesi di tempo per denunciare il difetto all'azienda. La garanzia copre il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocato in caso di negligenza e/o incuria nell'uso e/o manutenzione del prodotto.
POLITICA DI RESO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna. In questo modo, una volta ricevuto il prodotto, avrai tempo di valutare e decidere se conservarlo, sostituirlo o restituirlo ottenendo il rimborso della somma versata.
In caso di reso con rimborso dell'importo pagato, il cliente dovrà contattare l'azienda all’indirizzo info@elmasphil.it.it.
GKS srl si impegnerà a rimborsare l'importo al Cliente entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto in azienda. I prodotti forniti vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, integri, non utilizzati o danneggiati.
Le spese di spedizione per il reso di ordini internazionali sono a carico del cliente, mentre il reso di ordini in UE è offerto da CRF Company srl.
Invitiamo il cliente a conservare l'e-mail di reso come prova della richiesta e ad attendere la conferma da parte dell'azienda stessa.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Ti informeremo via e-mail quando verrà effettuato il rimborso. Ti informiamo che il tempo di accredito tra il nostro conto e il tuo conto può variare di alcuni giorni a seconda della tua banca. In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario o Contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario. Ti chiederemo di indicare le coordinate bancarie, sulle quali desideri essere rimborsato, tramite e-mail.
SOSTITUZIONE
Un prodotto può essere sostituito con qualsiasi altro prodotto di valore uguale o superiore. Invitiamo il cliente a conservare l'e-mail sostitutiva come prova della richiesta e attendere la conferma da parte dell'azienda stessa. Una volta che CRF Company srl accetta il cambio, le spese sono a carico del cliente salvo la sostituzione dei prodotti provenienti dall'Unione Europea, che viene offerta dall'azienda stessa.
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Per le controversie nascenti dall'esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è il giudice del luogo di residenza o domicilio del cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
ODR: art. 14 del Regolamento 524/2013 ti informiamo che in caso di controversia puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
La piattaforma ODR è un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via extragiudiziale controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@sergiolevantesi.com
ADR: Ai sensi dell'articolo 49 comma 1 lettera V del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata se il cliente non ha ricevuto risposta o ha ricevuto una risposta che non ha ritenuto soddisfacente entro 45 giorni dalla presentazione del reclamo all'azienda. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è tenuto a inviare la domanda all'indirizzo: